約莫快20年前，Miko服務的一位客人秋湄媽媽，她和自己的兩個女兒，都是給Miko弄頭髮，因為喜歡，後來秋湄媽媽還特別介紹了她的妹妹，來給Miko服務。
月影髮集
俐俐姐剛來的時候，Miko一如往常的，先跟她進行了諮詢溝通，了解她的需求與想法後，當天就做了剪、燙、染的全套服務。完成的造型，也都如原先所溝通的一致。
就當Miko跟著她，走到櫃檯前，準備結帳時，俐俐姐當下聽到：總共要5000元時，第一時間馬上變臉，還拍桌子說：怎麼這麼貴，你們是黑店嗎？當下，不只Miko嚇到了，連陪同一起來的秋湄媽媽，也都愣在一旁，不知道該如何接話是好。當下俐俐姐付了錢後，轉身離開，留下了一臉愕然的Miko。
#勇於承認錯誤，向顧客道歉
因為也是第一次遇到客人如此的生氣，Miko仔細的回想，才發現在溝通的過程中，自己只專注在確認髮型提案的部分，卻沒有做好報價的動作，檢討之後，發現錯誤的Miko，決定勇於面對自己的疏失。
於是Miko寫了封信，寄給俐俐姐，表達因為自己的疏忽，造成她的不開心，感到非常的抱歉。。過了幾天，Miko接到俐俐姐的電話，電話中，她非常開心跟Miko說：她很喜歡這個髮型，因為非常的好整理。
後來，即便她的姊妹都沒有再來，但俐俐姐卻從不間斷的，一直死忠的支持著我們。Miko很感謝俐俐姐，帶給她一個很好的學習，當自己作錯時，就勇於承認，技術會說話沒錯，但顧客的心情，也是服務中非常重要的環節，絕對不能輕忽。
俐俐姐的先生，也曾不解的問她：看妳每次弄的都一樣，為何還要一來再來？但Miko心裡明白：俐俐姐早已都把月影的夥伴，當成自己的朋友一樣，來這裡，就是為了要來看看大家。
雖然疫情這段時間，俐俐姐因為忙於照顧孫子，比較難抽身過來，但卻都會默默的關注著我們的FB，也都會不時的幫我們按讚，鼓勵著我們。看完這個故事，你是否跟我一樣，也喜歡上了這個真性情的俐俐姐了呢？
永遠要記得，會給你真實回饋的朋友，都是值得珍惜的朋友喔！#寫在文末發文前，Miko有先私訊俐俐姐，詢問是否可以寫她的故事，俐俐姐不但一口就答應，還回Miko說：雖然兩人的年齡相差很多，但相知相惜的感情，卻深藏內心。
是不是很令人感動呢？