團隊裡的小煦陽Ellie

月影髮集人事處處長 Ellie

她的眾家長除了爸媽之外，還有四個姐姐跟一個哥哥，大家隨時都可以使喚她，舉凡家中需要跑腿、或到一樓幫忙開門等各樣小事，她幾乎都隨叫隨到，沒有漏掉。這個么女，不但沒有傲嬌的性格，反之，卻有著像她名字”月媛”一般的圓融個性。

她的臉上總是掛著笑容，很會找到讓自己心情愉悅的生活方式。小學放學後，她就會去鄰居家的門口，探頭找著小她兩三歲的小孩一起玩，Ellie說因為家裡孩子多，沒有餘裕給她買玩具，但她都會去別人家，玩她們的玩具，她邊笑邊自豪地說著。人緣好的Ellie，從小就被鄰居的長輩們，從小湯圓叫到大湯圓(她的綽號)，大家都很喜歡她。在她國小五六年級時，還肩負起小保母的職責，協助照顧大姐的女兒。

放學後她會推著娃娃車，帶著小她十歲的外甥女，一起去田間採野花野草、或是一起去找玩伴玩。有時周末一早，還在睡夢中的她，聽到哇哇的哭聲，就知道媽媽外出工作了，她就會很自動的把外甥女帶到她的床上，哄著她跟自己再繼續睡。那段國小的時光，Ellie除了是家中最貼心的補位小幫手外，也是個品學兼優的好學生，在班上總是維持在前一兩名的成績，幾乎都沒讓家裡的爸媽操心過。

#有一種關係，叫做”我不想傷害你

”升國中時，爸媽擔心Ellie會變壞，於是選擇讓她念私校，但進去後的Ellie，成績瞬間從原本排名前一兩名，突然變成30幾名，因為唸私中的，幾乎都是很會念書的孩子，要不就是老師的小孩。Ellie那時的挫折感實在太大，差點想要放棄，直到國二下，才整理好心態，調整回正軌努力念書，考上了桃園的公立高中。

國中時，雖然是偏內向的個性，但她的隨和與開朗，很快的就會被收編到女生的小團體中，但她心裡最大的矛盾是，看著所屬的小團體，一起排擠一個女同學，心裡不認同的她，因不知該如何站出立場，又不會破壞關係，常常傷透了腦筋，不過她最終還是會選擇忠於己心的，私下默默地去跟被孤立的同學互動、表達對她的善意。

或許也是她遺傳到媽媽的善良，總會想要去照顧和保護身邊的關係，是和睦的、是能給予他人溫暖的。

#凡事都想要找到答案的Ellie，遇到了一個超難的愛情考題

高二時，Ellie就認識了現在的男友小雨。因小雨屬於比較壓抑的個性，遇到事情，常選擇悶在心裡，用冷暴力的方式來回應Ellie，但遇到了凡事都想了解為什麼、試著歸納出答案的Ellie來說，常常是不得其門而入的挫敗與失望。在一邊準備考大學的課業壓力下，加上難解的愛情考題，又遇到爸爸的生病離世…，那一年可以說是她哭的最多的一年。

原本以為這段戀情，會隨著高中畢業，漸行漸遠的結束，卻意外的在榜單上，看見兩人的名字，一起考上了逢甲大學的商學院。Ellie念了經濟系、男友則是念金管系。離鄉背井加上人生地不熟，這時的他們，更加的彼此照應，也許有了不同的同學圈、打工圈，兩個不再被綁在同一個小圈圈裡，反而讓兩人有了相處的空間，開始真正面對兩人相處的問題，進入關係中的磨合期。

#不會吵架的Ellie，在關係中卻占了上風

Ellie說道，因為她是個不會吵架的人，當下生氣時，她會先停下來，也不會去罵對方，因為自己也不喜歡被別人罵，但等事過境遷，對方心情不錯時，她會用開玩笑的方式，去回溯當時自己看重或在意的點，讓對方明白。可能也是會給對方台階下的Ellie，讓雙方在這段關係更能互相體諒與照顧，有時隨便Ellie怎麼欺負小雨，他都可以無怨無悔地接受。這就是Ellie最有智慧的智慧啊！

#大學打工受歡迎到別家想要挖角

因國、高中的寒暑假，Ellie都會幫媽媽賣水果，大三打工就選擇推著攤車，去逢甲夜市賣水果，因為是從小家裡做生意，不害怕面對客人，開朗的笑容加上手腳俐落的她，總是能盡責的賣出好成績。客人還會說很喜歡她的笑容，連隔壁攤的老闆，都想要挖角請她幫忙賣。兩年的打工經驗，做出了成就感，也想著是否畢業後就留在台中，自己當個水果攤的小老闆，這時姐姐來找她，問她是否想回來北部，跟姊妹們一起經營沙龍？Ellie最後決定，想跟家人們在一起，所以就決定離開喜愛的台中，回到北部發展。

#想學習沙龍的管理，先從肯邦的直營店家做起

第一時間Ellie並沒有直接加入月影，而是先在台北的沙龍，札實的蹲馬步、學好基本功。當時待的沙龍，一半的空間是提供技術服務、而另一半的空間則是產品展示販售區。Ellie應徵的是髮妝的行政櫃台，就是除了剪燙染護之外的沙龍大小事，都跟她有關。舉凡接待客人、販售產品、幫客人照頭皮，給予合適的產品建議、盤點、寄貨，甚至是處理0800的客訴電話。全盛時期，她的櫃台會有四支不同的專線電話，需要她隨時切換頻道的去回應處理。

印象很深的是有一次，她接到一個忠實顧客的客訴電話，因對方長時間的使用單一的產品，沒有適時的調整，因而造成一些髮況的問題。當下顧客情緒激動的謾罵，讓電話一頭的Ellie也強忍著已經泛淚的情緒，仍是先冷靜的了解並收集顧客的資訊。後來認真地找出了原因後，她主動的打電話與對方說明清楚，並真的改善了顧客的問題。

後來，這位顧客只要來店裡，都會主動的找Ellie為她服務，因為感受到Ellie的親切與專業，帶給她一份非常安心的感受。在台北沙龍待的四年中，除了例行的店務打理之外，還透過一些義剪等公益活動，更加了解一些關於品牌、公關等後台的協作，一有機會可以學習編髮或彩妝的課程時，她也從不錯過。

漸漸的她發現，她是真心喜歡這個產業，也開始思考是該回去自家沙龍的時候了。

#回到月影，鍛鍊的是管理者的思維與觀點

從熱鬧的現場門市，回到月影，卻是先從幾乎是一個人的小辦公區開始，接手了解財務相關的系統，從損益報表、薪資結算等，許多財務相關的知識，著實又磨了兩三年，說真的埋著頭做事，對喜歡有伴的Ellie來說，真的有些悶壞了。直到Tara出現，陸續的將財務交接給她，重新短暫回到沙龍現場的Ellie，覺得好有度假的感覺，看來遠離人群的她，之前肯定是悶壞了，哈哈。

現在的她，隨著公司導入了管理工具、開始成立了總部，她也擔任了負責建立的一處處長。只要是與人員招募、就任或是公司的規章、制度建立、甚或是激勵活動的規劃設計以及檢視等相關的事務，都成為她管理的範疇。她的親和力與善於溝通的能力，在這個最需要迎接新人、或是與各部門協調溝通，並建立各樣秩序及流動上，Ellie真的是這個位置上，最當仁不讓的最佳人選。

很多成為我們團隊的夥伴們，都分享當初面試時，對Ellie溫暖又親切的互動印象深刻，有時當我們在工作中，遇到一些需要跟人溝通，但又不知該如何做的棘手處境時，Ellie都是我們想問意見的對象。她的存在，對於月影，可以說是最讓人安心信賴的存在。

相信我們的身邊都有一個像Ellie這樣的朋友，常常會在細微的地方，看見我的需要，或是沒有預期的梢上一個溫暖的關心，在團隊中，我們都會有疲累的時候，但被溫暖的關懷，有時會讓我們想再努力一下下。但記得，也不要忘了給這個團隊裡的小煦陽，一個主動的關心與擁抱，因為他們是用愛發電的，讓我們也能讓他被滿滿的愛充電，而不致斷電喔！