一位會親手寫卡片,給自己顧客的設計師
你有曾經收過美髮設計師,寄給你的卡片嗎?還不是偶爾的一次,而是持續了十年;還不是外面買的卡片,而是親自手做的卡片,重點是卡片的數量,還高達300〜400張。
月影髮集教育總監 Ting
沒錯,這就是月影髮集Ting這位設計師的所為。當她提起她的客人時,她的眼中,就會閃閃發亮,與其說是客人,其實更貼切地說,都是她生命中極為重要的好友。一路見證著彼此生命成長的軌跡。這是一段非常美好的旅程,也是Ting在這個設計師的職責中,收穫到最為寶貴的禮物。
對人,一向非常高感知的Ting,總是能細膩的覺察到她所服務、或接觸的每一個人,最細微的感受與需要,並給予回應。其實這是非常耗能的,但對Ting來說,卻好像是已經練就的一番好本領,進到沙龍的客人,透過與她的諮詢溝通,她立馬就能清楚明快地掌握顧客的喜好與需要,並且總是會比顧客想的更多一些、也做得更為周到,這也難怪,被她服務過的顧客,幾乎都黏住她了。
#月影髮集裡,隱藏了一位【多多里長】
在多多 (Ting的另一暱稱) 的FB中,她化身為一位多多里長,專門為多多里的里民們,提供各式各樣的服務。她的FB有時不小心,還會變身為一間解憂雜貨店,為大小里民們分享訴說著:來自多多里長的心靈雞湯 (喂,不是灑狗血的那種喇〜)。因為多多里長會從書籍中、生活中、與人的關係裡,去收集各樣成長的養分,喜歡分享的她,也養了一批忠實的里民粉絲。(嘿!你也跟我一樣是是里民嗎?)
#可怕的自學功力,幾乎無堅不摧
舉凡烘焙、木工、攝影…,很多的職能,你想不到的,這位Ting設計師,都有練過,她透過學習大量不同領域的東西,來紓壓、來豐富、來梳理、來排解…,這一些跨領域的能力,也造就她生命的豐富與厚度。很多客人都吃過她手作的甜點,在她身邊的家人們,對她充滿好奇的大學特學,也都見怪不怪了。早在五、六年前,當她嗅到未來會是影片行銷的時代時,她就開始爬文自學如何剪輯拍片,開始試著自己做頻道、並記錄工作中,月影現場的歷史點滴,這樣實驗的精神,讓月影這20多年來的美麗與哀愁,都有了影像的紀錄,真的非常感謝她的勇於嘗試與不囉嗦動手做,讓月影留存了好多的故事與畫面。
這時,只能說,旺盛的好奇心與好學心,絕對是Ting凍齡的秘訣。
#職人的追求,一刻不停歇
進入美髮這個領域已經18年的她,至今依舊洋溢著最飽滿的熱情,從她的眼神與笑容中,可以看出這位職人的態度與追求,除了在美髮的路上,從不落後的進修,也為自己在講師的路上,儲值了換位思考、將心比心的帶人能力。
她從不做容易的事,因為她小小的身軀中,有著巨大的夢想與抱負。
月影髮集這兩年來,開始導入了許多經營管理的工具與知識,Ting更是開啟了外掛的功能,白天專注於美髮現場,晚上則是關起房門來,閉關研讀大量的資料、從不會PPT到一步一步能將教育十階段的課程內容,完整的建立雲端檔案;從完全沒有商管的思維,到現在說起組織運作,也能頭頭是道並運籌帷幄,我們每週四主管的諮詢議會,都是在這位主席的引導下,充分的高效運作,她的控制力就跟用剪刀的功力一樣,都是槓槓的(一流)的。
#在她的字典中,沒有不會,只有想辦法弄到會。
月影轉型的歷程中,她一路走來,承受了非常大的壓力,因為自己要求完美的個性,其實也讓她走得煞是辛苦,甚至一度她需要依靠助眠的藥物,才能稍稍放鬆。不過,Ting有一個特異的功能,就是會不斷的進化與修正,所以當她察覺到自己的現況,是因為太多自我的壓抑與想控制好每一件事,她開始學習放鬆、學習接納自己、更加學會欣賞自己。現在也慢慢地找到了梳理自己的方式,透過越來越多穩定的資料,來撫平她內在波濤洶湧的萬千想法。
#過去的生命,多是為身邊所愛的人而活;現在的她,開始綻放自己、學習為自己去生活
看到這裡,是不是很想要認識這位多多里長,不要猶豫,Ting的雙臂永遠歡迎,並準備迎接每一個前來的你,最近她總是掛在嘴邊的一句話,就是我想認識你。那你,想要來認識她嗎?