透過雙向的互動、傾聽，找出顧客需求進行髮型提案
針對第一次來到月影的顧客，會請他先填寫「顧客資料卡」，了解顧客頭髮的現況、平常整理的習慣、本身的職業屬性，以及對髮型風格的期望。
這個環節最主要的目的，是透過雙向的互動、傾聽，找出顧客對於頭髮在意或困擾的點，在透過設計師專業的視角，瞭解顧客的頭型、髮況、臉型，提出最合適的髮型提案。
接下來會進行各項技術服務的費用報價，並得到顧客確認同意後，才會開始進行技術服務。
進行造型前拍照
造型前的拍照，是為了讓顧客，可以進一步對比造型前後的差別，也會將敖照片上傳至雲端資料庫，提供設計師日後在提案上，多方的參考，也為顧客提供完整的髮型紀錄 (拍照前，設計師會徵詢顧客的同意才會進行)。